2020年7月17日购买的18点10分由攸县至长沙车次,却在攸县东收费站等候一小时,把另外一辆由安仁至长沙的十几个人归拢到该车上,然后才发车至长沙,期间等候一个小时,耽误的时间由谁承担?其次本该安仁发往长沙的车次去哪了?钱又到了谁口袋里?是个人拿了还是攸县汽车站收取了?如何分配?攸县汽车站是否之情或者默许?是天天如此还是偶发?值得调查。
受理投诉后,县交通运输局第一时间组织开展了调查,约谈了攸县汽车中心站负责人及线路承包人,督促汽车中心站文明热情服务,并对售票员进行批评教育,线路承包人补偿了旅客转乘费用。