新华网湖南频道长沙6月12日电(周世伟 刘龙亮 贺国胜)“夏天闷热、冬天冰凉、到处是灰尘，想吃个饭蹲的地方都没有”，现在“空气也流通了、温度也舒适了、空气也清新了，自己呆着都舒服，换做以前自己都呆不住哪来的生意?”，1995年第一批入驻经营服装生意的彭老板见证着攸县湘东大市场近二十年的发展变化……

　　湘东大市场作为一个日人流量过3万、年交易额超10亿的龙头市场，对攸县经济的发展有着举足轻重的地位。为此，攸县县委、县政府将其开辟为“攸县个体私营经济重点保护区”，2012年授为“全国诚信示范市场”。据了解，为更好地践行群众路线、真诚服务群众，攸县市场服务中心结合打通联系服务群众最后一公里的目标，高标准完成规定动作、谋实自选动作，通过推行“八项承诺”，真正实现了经营者、消费者服务“零间隙”，直接拉近了管理部门与商户之间的距离。

　　为切实改善经营环境和消费环境，攸县投入180万元对市场陈旧板梯、开水房等设施进行升级改造，对消防、监控、空调、通气等系统进行维修保养。此外，经营者所反映的诸多问题都得到有效解决，如在楼层内加设了开水供应设备，让经营者和消费者喝干净的茶水；在四楼设立了米饭蒸煮加热装置，让经营者能吃上热气腾腾的饭菜等等，受到广大商户的好评。

　　“八项承诺”中第三条规定，在接到经营户诉求后10分钟内到达现场并解决问题，他们能做到吗?网岭农贸183号商户董宇斌的店铺照明系统出现故障，便拨通了网岭市管所的服务电话。在接到电话后市管所工作人员只用了7分钟赶来，并对灯泡进行更换。“他们以前就做得蛮好，现在更是好上加好”董宇斌笑呵呵地说。

　　在深入践行群众路线过程中，攸县市场服务中心还在全县19个市场中开展“过三关、求三全”活动。“三关”即机关员工互评、经营户满意度测评、消费者满意度测评；“三全”服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务水平全优质。通过不断的自我反思、自我查找、自我纠正，最终实现了市场服务体系的“零间隙”标准。

责编：罗琼

来源：华夏经纬网