近日，由攸县市场监管局指导湘东家居城、湘东汽贸城以及湘东大市场等9个集贸市场设立的首批11个消费者投诉站正式挂牌启用。今后，消费者维权将更方便、更快捷。

以往，消费者在市场中与经营者发生争议后，要找当地市场监管所或市场主办单位进行调解处理，十分不方便，有的消费者还为此放弃了投诉的权利。为进一步保护消费者合法权益，攸县市场监管局会同市场主办单位特地在集贸市场和商圈中设立消费者投诉站，该站以提供“政策咨询、现场专办、投诉举报”的全套服务，让商户及消费者“足不出圈”就能了解及共同维护《消费者权益保护法》各自的权益，并能把消费维权纠纷及时化解在现场，既保护了消费维权又提高消费体验感。消费者投诉站的设立有力推动了市场监管部门与市场、商户、消费者的交叉融合，是优化县域营商环境、推动经济社会高质量发展的又一有力举措。

下一步，攸县市场监管局将继续坚持“主动服务、用心服务、高效服务”的理念，推进市场监管服务向更多集贸市场和商圈延伸，建立更多的消费者投诉站，并加大对站点工作人员的业务培训力度，优化站点服务功能，真正将投诉站打造成为群众消费维权的“首选地”和“直通车”。

作者：刘晓嵩

责编：付静

来源：攸县融媒体中心

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