【改善护理服务行动】无声的需求,有声的关怀
2025-08-08 17:55:11          来源:攸县融媒体中心 | 编辑:文维 | 作者:攸县人民医院          浏览量:242



叙事护理的核心,是读懂患者未说出口的需求;人文关怀的本质,是让每个生命都被温柔以待。在心血管内科一病区,这份理念藏在每一次俯身倾听、每一次主动回应里,张爷爷的故事恰是最有力的印证。

张爷爷是心血管内科一病区收治的特殊患者——急性心梗发作入院,既是五保户,又是聋哑人,身边只有无血缘关系的嫂子照护。对症治疗让他的病情渐渐平稳,可一天中午,他的病床呼叫器反复响起。当班护士第一时间赶到,以为是病情变化或药水滴尽,用手势确认后却发现并非如此。直到邻床阿姨轻声解释,大家才明白:往常这时嫂子会送饭来,可今天家里忙着收油菜籽脱不开身,饿了的张爷爷只能用呼叫器一遍遍“求助”。





没有犹豫,护士当即从食堂买回热腾腾的饭菜。接过饭菜时,老人眼里的焦急散去,露出了孩童般的笑容。从那天起,科室护士多了一份牵挂:嫂子没空陪护,就主动帮张爷爷打水、整理床铺;饭点到了没人送饭,便默默买来热饭热菜。这些举动无关制度要求,只是源于对一个孤独老人最朴素的关怀。

出院那天,张爷爷的嫂子握着护士的手反复道谢,不善言辞的张爷爷则郑重地竖起了大拇指。这个简单的手势,是对“三分治疗,七分护理”最生动的诠释——护理从不是机械的操作,而是走进患者的处境,用主动的观察读懂需求,用及时的行动传递温暖。

这样暖心的小故事在各科室屡见不鲜。把“以患者为中心”从理念变为实践,就是让护理走出文件、走进病房:在患者开口前察觉不适,在需求出现时主动回应。这份藏在细节里的人文关怀,让治疗多了温度,让病房有了人情,更让每个住院的生命都能在被尊重、被呵护中,安心走过康复路。


心血管疾病心血管内科一病区

作为县级省临床重点专科,服务功能完善,科室配置齐全。多年来心血管内科与省内多家医疗中心机构逐步建立起良好广泛的联系,科室骨干医师于国家重点综合医院心血管专科进修与学习。科室长期开展冠脉介入、心脏起搏器、肾动脉介入及“新四联”标准化抗心衰治疗的临床实践和科学研究,是一个专业技术能力强的医疗团队。诊疗范围:高血压、冠心病、心力衰竭、心律失常、心肌病等心内科常见病多发病,形成了“胸痛”、眩晕”、“心悸”、“心衰病”等优势病种;擅长冠状动脉支架植入介入治疗,常规开展起搏器植入等手术治疗,年完成各类介入手术近1000台次。

地址:内科楼3楼

电话:0731-24252087



责编:文维

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