攸县融媒体中心【来源：石羊塘镇】为开展好石羊塘镇政务服务“走流程、解难题、优服务”行动，不断增强便民服务理念，持续转变便民服务作风，5月19日，石羊塘镇人民政府主要负责人、便民服务工作分管领导带头深入“走流程”，全面体验办事感受。

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活动期间，镇政府主要负责人、便民服务工作分管领导先后以办事群众和窗口工作人员身份“走流程”，通过“模拟办、帮代办、陪同办、坐窗办、倒推办”方式体验了“土地承包合同的备案”“生育服务登记”“社会保障卡信息变更”等事项办理流程，从办事环节、时限、跑路次数、如何线上操作缴费等方面，零距离感受群众需求，全方位“把脉问诊”窗口业务办理事项。

 镇政府主要负责人还与窗口工作人员就进一步优化办事流程、提高便民服务质量进行了探讨，要求便民服务不仅要向群众做好政策方面的宣传，同时在群众需要帮助的时候以最快最便捷的方式满足他们的需要。

下一步，针对在“走流程”过程中发现的各类问题，石羊塘镇政府将对标对表，立行立改，进一步提升便民服务质量，推动政务服务事项就近能办、多点可办、少跑易办，打通便民服务最后一公里。

作者：石羊塘镇

责编：张娜

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