攸县融媒体中心【来源：渌田镇】为进一步优化政务服务，提高群众办事效率，让群众办事更加便捷，5月20日，镇政府负责人及分管便民服务工作副职来到便民服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动。

进入镇便民服务中心，镇政府领导以办理个人业务的方式，体验相关业务办理流程。在办理过程中与办事群众及业务办理员进行深入交流，详细询问各窗口业务办理情况，了解窗口服务事项、业务流程和工作举措，清晰直观地感受在办理过程中是否存在“堵点、痛点”，是否存在流程改造优化的空间。

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镇政府负责人对便民服务中心窗口操作员的服务态度、办事效率、业务水平表示肯定，政务服务好不好、能否真正解决问题，群众感受最直接、最有发言权。要以优质服务为目标、为群众办实事为宗旨，坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，切实转变作风，着力为群众“解难题”“优服务”；要推进办点干部“走流程、解难题、优服务”行动常态化，不断增强办事群众的获得感和幸福感。

下一步，全镇办点干部将继续深入体验“走流程、解难题、优服务”活动，切实提升全镇“一门式”服务站（点）的服务水平，让群众享受到优质、快捷、高效的服务。

责编：张娜

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