2012年11月29日下午，在科教楼六楼会议室我院开展了关于改善医患关系，预防暴力事件的培训讲座，副院长谭卫波亲自主持并授课，我院临床科室、功能科室的医护人员参加了培训。

　　本次培训主要分为事前防范、事中应对和事后处理三部分。分别针对医疗场所暴力事件的萌芽、爆发以及善后等不同阶段进行处理。针对预防医疗场所暴力事件的要点，谭院长着重介绍了医患沟通的技巧，整个讲座持续2个小时，对临床医护人员提高医患沟通水平大有裨益。

　　“以病人为中心”是我院文化的核心价值观。谭院长强调，作为我们医护人员应把“以病人为中心”作为医院一切工作的根本出发点，将其渗透于整个医疗行为和医患沟通之中。在沟通中，让患者：“看”到了医者的服务!“听”到了医者的服务!“感”到了医者的服务。

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