近年来，在医院规模不断状大，医疗能力不断提高，就医环境不断改善，医疗业务高负荷运转的情况下，如何妥善处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，创建平安医院，成为我院的工作重点。为此，我院坚持“管理出效益，改革促发展”的工作思路，大胆创新内部管理机制，用规范化、人性化、科学化的管理模式代替原来的经验管理模式，实施院、科、员工三级管理；狠抓制度落实，健全医疗质量管理体系；狠抓人才队伍建设、推行无资质医务人员淘汰制、开展优质服务活动、提升医疗服务能力；加大爱心惠民力度，加强医德医风建设、加强沟通协调能力，医院医疗纠纷处置工作效果明显。2011年医院接诊门、急诊病人285922人次，收治住院病人25018人次，同比增长32%和33%，实施住院手术6053台次，同比增长29%，未发生重大医疗纠纷和医疗责任事故，中小纠纷数量相比前几年同期呈直线下降趋势。中小纠纷数量相比前几年同期呈直线下降趋势。

　　近日，市卫生局在《关于推广攸县人民医院医疗纠纷处置工作经验的通知》(株洲市卫生局文件《株卫医发【2012】45号》)指出我院处理医疗纠纷的经验和做法很有启发意义和推广作用，为进一步提升我市医疗处置医疗纠纷的能力，经局长办公会议研究，在全市范围内推广我院医疗纠纷处置工作经验，要求各级卫生行政部门和各级各类医疗机构，结合本地、本单位的实际情况，强力推广我院经验。

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